Respaldo
Cambios, devoluciones y garantía
Nuestros muebles se producen a pedido con las terminaciones que eliges. Estas son las condiciones que aplican.
Garantía
Todas las piezas cuentan con garantía por defectos de fabricación en estructura, herrajes y mecanismos, según el plazo indicado en la cotización. La garantía cubre reparación o reposición de la parte afectada.
Qué no cubre
- Desgaste natural de telas, cueros y maderas por uso.
- Daños por humedad, exposición prolongada al sol o mal uso.
- Variaciones propias de la madera natural: veta, tono y comportamiento.
- Intervenciones o reparaciones hechas por terceros.
Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos hechos a pedido y personalizados, no aplican cambios ni devoluciones por arrepentimiento una vez confirmada la producción. Antes de confirmar te enviamos muestras físicas de tapiz y madera justamente para evitar sorpresas.
Si la pieza llega con un defecto o no corresponde a lo cotizado, la reponemos o corregimos sin costo.
Cómo activar la garantía
Escríbenos a ventas@brazildesignhome.cl o por WhatsApp al +56 9 5230 9933 con fotos, el número de cotización y una descripción del problema. Respondemos con el diagnóstico y los pasos a seguir.